Zanken und Zwietracht säen kann (fast) jeder – aber Konflikte lösen? Konflikte verschwinden meist nicht von selber. Menschen haben nun mal unterschiedliche Werte und Vorstellungen und häufig sich widersprechende Ziele. Ob in nahen Beziehungen oder im Berufsfeld: Konflikte sind unvermeidbar. Wie lassen sich die destruktiven Seiten von Konflikten begrenzen und die konstruktiven Seiten entfalten?